Marketing
Marketing de servicios
Nivel Avanzado
Escenario 1
Antecedentes de la empresa
Giordano fue fundada en Hong Kong en 1980 por Jimmy Lai. En 1981 abrió su primera tienda al detalle
en Hong Kong y empezó a expandir su mercado al distribuir su mercancía en Taiwán a través de una
sociedad conjunta. En 1985 inauguró su primera tienda al detalle en Singapur.
Para responder a la lentitud en las ventas, Giordano cambió su estrategia de posicionamiento en 1987.
Hasta esa fecha, había vendido exclusivamente ropa casual para hombre. Cuando Lai y sus colaboradores
se dieron cuenta de que un creciente número de mujeres se interesaba en sus tiendas, reposicionaron la
cadena como vendedora de mercancía a precios razonables y ofrecieron ropa casual unisex con
descuentos, con el objetivo de optimizar la venta de unidades en lugar de los márgenes.
Este cambio en la estrategia tuvo éxito, pues generó un incremento importante en la facturación. Es
decir, la estrategia de posicionamiento, esto es, el proceso que le permite a las empresas influir en
la percepción que tienen los consumidores sobre ellas fue fundamental para el despegue de Giordano.
Con gran sapiencia lograron establecer lo que se quería proyectar de la marca, de tal
manera que el público objetivo entendió y valoró su ventaja competitiva.
