Marketing

Marketing de servicios

Nivel Básico

alt text

Escenario 1

verdadero éxito de la compañía aún podía atraer a clientes viables. A pesar de contar con algunos prestigiosos compradores del servicio, “Cerca de ti” solo había penetrado en un pequeño porcentaje de un mercado enorme en Hispanoamérica. La empresa ofrecía un acceso confiable y valioso a los pacientes de los hospitales, con el potencial de que los nosocomios y otros patrocinadores lo utilizaran como un canal de comunicación personalizado. Sin embargo, “Cerca de ti” también planteaba el acceso a un público mucho mayor de consumidores orientados hacia la salud. ¿Además de los hospitales, habría otros patrocinadores interesados?

alt text

El concepto de servicio de “Cerca de ti”

En nombre de los hospitales patrocinadores y de otras instalaciones médicas privadas con pacientes hospitalizados en diferentes regiones de Hispanoamérica, “Cerca de ti” creó páginas web personalizadas para pacientes, que los vinculaban con sus familiares y amigos durante la hospitalización y los tratamientos prolongados, incluyendo la maternidad. Así, todas las personas cercanas estaban informados sobre la condición del paciente y podían enviar mensajes de apoyo. Por lo general, la gente podía entrar a la página web, “Cerca de ti”, sea por medio de una computadora o de sus celulares.