pues somos conscientes de que sumamos en favor de la economía del país y, además, cuidamos de centenares de mascotas y dejamos tranquilos y felices a los siempre entusiastas dog lovers”. Cristina no exageraba, pues conforme las economías de los diferentes países crecen, los servicios forman la parte más grande de su Producto Bruto Interno (PBI), además de que generan numerosos nuevos empleos. Vivimos en una época en la cual el mercado de servicios se está transformando y creciendo debido a factores como las políticas de gobierno, los cambios sociales, las tendencias de negocios, los avances en la tecnología de la información y la globalización.

Un servicio a la medida

Ubicada en San Miguel (Lima), Guau Wash Móvil se fundó en el año 2013 por Cristina Tamayo, de 22 años quien, desde pequeña, aprendió a atender clientes cuando trabajó en la tienda de abarrotes de sus padres. Al crecer en un entorno con perros y gatos como mascotas, sabía que deseaba trabajar con animales. A los 16 años, Cris dejó la escuela e inició su propio negocio de aseo trabajando medio tiempo con una bañera en la cochera familiar. Como todavía era muy joven para conducir, sus padres la llevaban a las casas de los propietarios por los perros. Ella bañaba y arreglaba a los animales en su casa y después los devolvía. “Si de algo me sirvieron esos años es que aprendí que los clientes valoran las experiencias y las soluciones positivas. Lo mejor es que están dispuestos a pagar por ellas”, comenta Cristina, mientras termina de contar que al aprender a conducir compró su propio automóvil y adaptó un remolque para bañar a los perros afuera de las casas de sus propietarios.