Evidentemente, en Guau Wash Móvil sabían que la rapidez y la comodidad del lugar son dos aspectos fundamentales en la distribución y la entrega eficaz de sus servicios; además, tenían claro que en el marketing de servicios, la comunicación cumple un papel básicamente educativo, de esa manera enseñaban a sus clientes (especialmente a los nuevos), los beneficios del servicio (por ejemplo, bañar a sus perros sin salir de casa), dónde y cuándo obtenerlo (a través de una cita automática por WhatsApp) y de qué manera podían participar en los procesos de servicios (al entregar a sus mascotas y observar de qué manera recibían su baño, lo cual no podrían hacer en un servicio clásico).

Guau Wash Móvil estaba en el camino correcto, sin embargo, ¿cómo podría hacer evidente su contribución local a partir de los servicios que ofrece?, ¿qué le sugerirías, en ese caso, a Cristina Tamayo?