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Marketing de servicios

Nivel Básico

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Escenario 1

—Muy bien Rocío, este trabajo de recopilación de datos servirá para que tanto el departamento como la universidad lleguen a la misma definición del problema y podamos llegar a nuestra meta: impulsar la matrícula de la licenciatura de Administración de Empresas y darle un nuevo aire a nuestra universidad. —le comentaba Ricardo a Rocío con mucho entusiasmo.

Felipe Castro, urólogo con especialidad en Andrología (se refiere al tratamiento de problemas exclusivamente masculinos, relacionados con las disfunciones sexuales y los problemas reproductivos), tiene tres consultorios nuevos en la ciudad capital de Guatemala. Para hacer promoción de sus lugares, el doctor Castro ha recurrido a la difusión gratuita de boca en boca y a las recomendaciones que sus pacientes hacen a sus vecinos y conocidos. También utilizaba medios digitales como Google Ads, un programa de publicidad en el que se puede crear anuncios en línea para llegar a las personas en el momento exacto en que se interesan por los productos y servicios que ofrece. En uno de sus anuncio se podía leer:

“El urólogo número uno con estudios en Harvard.
Especialista en infertilidad masculina y urología en general.
Realice su cita para un diagnóstico certero y tratamiento efectivo.”