6. Práctica 2:
comunicación interpersonal y escucha
Como parte de los requerimientos para conseguir el Distintivo, trabajarás con diferentes lecciones de práctica como ésta. Explora con detalle cada una de las partes que conforman la práctica y desplázate hacia abajo hasta terminarla.
Parte 1.
Perspectiva general
Una parte clave de la comunicación efectiva se relaciona con la capacidad de comunicarse en formas respetuosas que fortalecen las relaciones con los demás.
Además, no es suficiente enviar bien tus mensajes. También debes poder recibirlos bien. Desarrollar habilidades de escucha es clave para comunicarse adecuadamente.
Veamos una serie de habilidades de comunicación interpersonal que te ayudarán a comunicarte de manera abierta y efectiva, y también averigüemos si eres bueno escuchando.
Habilidades de comunicación interpersonal: las habilidades que usamos cuando interactuamos con personas, en diferentes situaciones, para enviar o recibir un mensaje; a veces nos referimos a las habilidades de comunicación interpersonal como habilidades sociales o tener don de gente.
Parte 2.
¿Tienes habilidades de comunicación interpersonal?
Conocerse y comprenderse a sí mismo es una parte importante en el desarrollo de sólidas habilidades de comunicación interpersonal. Realiza este breve cuestionario -no científico- para descubrir qué tan fuertes son algunas de tus habilidades interpersonales.
Conocerse y comprenderse a sí mismo es una parte importante en el desarrollo de sólidas habilidades de comunicación interpersonal. Realiza este breve cuestionario -no científico- para descubrir qué tan fuertes son algunas de tus habilidades interpersonales.
- Soy capaz de comunicarme bien con otros en una amplia gama de entornos y contextos.
- Espero trabajar junto con otros como parte de un equipo.
- Soy capaz de articular mis pensamientos y opiniones de manera abierta y tranquila, incluso cuando otros no están de acuerdo.
- Escucho atentamente las opiniones de los demás, incluso si difieren de las mías.
Parte 3.
Mejorando las habilidades de comunicación interpersonal
Veamos si puedes aplicar tu comprensión de las habilidades de comunicación interpersonal a algunas situaciones comunes.
Haz clic en la imagen de cada escenario para comenzar. Luego, lee el escenario y responde las preguntas.
Parte 4.
Manejar el conflicto
Todos hemos experimentado conflictos en un momento u otro. ¿Cómo tiendes a manejarlo? ¿Sueles enojarte y alzas la voz? ¿Te pones a la defensiva? ¿Tiendes a cerrarte?
Manejar el conflicto es un aspecto importante de la comunicación interpersonal.
Parte 5.
Escucha activa
Todos hemos estado en situaciones en las que intentamos comunicarnos con alguien y simplemente no nos escuchan. ¿Cómo puedes evitar ser un mal oyente?
Intenta la escucha activa para mantenerte enfocado en lo que dice una persona.
Escucha activa: Estrategia en las que utilizas activamente técnicas para mantenerte enfocado y procesar continuamente lo que una persona dice.
Parte 6.
Escucha efectiva en el ámbito académico
En la escuela, escuchar es una parte importante del aprendizaje. De hecho, qué tan bien escuchas con frecuencia puede determinar qué tan bien te va en los exámenes o evaluaciones.
Aquí hay algunas recomendaciones que puedes darle a tu amigo:
- Apaga tu teléfono celular y evita otras distracciones.
- Lee el material asignado al curso antes de la clase.
- Pregunta cuando no entiendas algo, ya sea durante las horas de clase o en el horario de oficina del docente.
- Toma notas para mantenerte enfocado. Puedes resaltar aspectos que necesitas investigar sobre lo que no entendiste.
- Pide a otros estudiantes que se reúnan después de la clase para hacer preguntas y confirmar que la has entendido.
Parte 7.
Escucha activa en el lugar de trabajo
La escucha activa es una parte importante de la comunicación en el lugar de trabajo. Cuando asistas a reuniones o presentaciones, aplica las mismas técnicas de escucha activa que usas en clase. Aquí hay otras situaciones en el lugar de trabajo que requieren habilidades de escucha activa y habilidades de comunicación interpersonal.
Parte 8.
Conclusión
Cuando reflexionas acerca de tus habilidades, ¿qué consideras? ¿habilidades técnicas, habilidades lingüísticas, habilidades informáticas? ¿Qué pasa con las habilidades de comunicación interpersonal? ¿Las tienes y crees que son importantes para tu éxito?
De hecho, lo son, ya que los empleadores a menudo las enumeran como habilidades altamente deseables en los nuevos empleados. Centrarse en construir relaciones con otros, comunicarse de manera profesional, abierta y efectiva, manejar conflictos y negociar, son aspectos clave del éxito de la comunicación interpersonal.
También hemos discutido formas de mejorar tus habilidades de comunicación aprendiendo a escuchar con eficacia. Para ello, ten en cuenta los siguientes consejos:
- No interrumpas. Deja que la persona que está hablando termine su idea antes de hablar.
- Concéntrate en lo que dice la persona. En lugar de lo que vas a decir a continuación.
- Presta atención a tu lenguaje corporal. Asiente, mira a la persona y evita moverte nerviosamente, para demostrar que estás escuchando.
- No interrumpas. Deja que la persona que está hablando termine su idea antes de hablar.
Entonces, ¿eres un buen oyente? La próxima vez que te sientas perdido, pon a prueba tus habilidades de escucha activa.