Parte 2.
Actividad 1:
Decidiendo y delegando
Acabamos de examinar varias formas en que los líderes efectivos pueden liderar grupos: mostrar respeto, fomentar la colaboración, escuchar y apoyar a sus seguidores. Ahora dirigiremos nuestra atención hacia dos importantes tareas del liderazgo: decidir y delegar.
Instrucciones: Haz clic en cada imagen para leer una situación y responder una pregunta.
Situación 1
¿Sabes tomar decisiones?
Situación 2
¿Sabes delegar?
Escenario 1:
¿Sabes tomar decisiones?
Instrucciones: Lee la situación. Responde la pregunta y haz clic en Retroalimentación cuando hayas terminado.
Eres el líder de una empresa tecnológica nueva (startup) con 35 empleados. La economía ha afectado su negocio, y debes elegir entre despedir a 15 trabajadores o acordar con los 35 colaboradores una reducción al salario.
Retroalimentación
Respuesta correcta
Esta es la mejor respuesta. Los líderes efectivos deben ser capaces de tomar decisiones, resolver problemas y manejar conflictos. Se basan en hechos, su propia experiencia y el aporte de otros; rara vez toman una decisión sin informarse.
Los líderes a menudo siguen un conjunto de pasos que les ayuden a tomar buenas decisiones y resolver problemas. Estos pasos pueden incluir lo siguiente:
- Identificar y definir el problema o la decisión que debe tomarse.
- Establecer posibles soluciones, considerando múltiples perspectivas.
- Evaluar las posibles soluciones, considerando las ventajas de cada una.
- Sintetizar la información para obtener una conclusión.
Los líderes efectivos aprenden de sus decisiones, tanto de sus éxitos como de sus errores.
Retroalimentación
Respuesta incorrecta
Inténtalo de nuevo. Los líderes efectivos deben ser capaces de tomar decisiones, resolver problemas y manejar conflictos. Se basan en hechos, su propia experiencia y el aporte de otros; rara vez toman una decisión sin informarse.
Los líderes a menudo siguen un conjunto de pasos que les ayuden a tomar buenas decisiones y resolver problemas. Estos pasos pueden incluir lo siguiente:
- Identificar y definir el problema o la decisión que debe tomarse.
- Establecer posibles soluciones, considerando múltiples perspectivas.
- Evaluar las posibles soluciones, considerando las ventajas de cada una.
- Sintetizar la información para obtener una conclusión.
Los líderes efectivos aprenden de sus decisiones, tanto de sus éxitos como de sus errores.
Escenario 2:
¿Sabes delegar?
Instrucciones: Lee la situación. Decide qué tareas y a quién las delegarás en función de sus habilidades y su experiencia.
Eres gerente de una tienda minorista. Es temporada de vacaciones y tanto tú como la tienda están extremadamente ocupados. La lista de tareas parece crecer a cada minuto. Tienes dos empleadas que trabajan como asistentes de ventas. Tere es una estudiante de bachillerato que trabaja medio tiempo. Berenice estudia la licenciatura de mercadotecnia en medios sociales y trabaja en la tienda durante sus vacaciones.
La siguiente es la lista de tareas. ¿Puedes delegar alguna de ellas? ¿Lo harás atinadamente? Reflexiona quién es la persona más apta para realizar cada tarea y luego selecciona si lo harás tú mismo (a), o lo delegarás a Tere o a Berenice. Haz clic en Retroalimentación cuando hayas terminado.
Retroalimentación
¿Cómo quedaron tus respuestas? Idealmente se parecerán a éstas:
| Tarea |
Lo haré yo misma (o) |
Delegar a Tere (estudiante de bachillerato) |
Delegar a Berenice (estudiante universitaria) |
| Hacer un nuevo pedido de ropa de niños y mujeres |
✓ |
|
|
| Desempacar y colgar la ropa de ocho cajas |
|
✓ |
|
| Pagar a los vendedores |
✓ |
|
|
| Tarea |
Lo haré yo misma (o) |
Delegar a Tere (estudiante de bachillerato) |
Delegar a Berenice (estudiante universitaria) |
| Llamar a la compañía de tarjeta de crédito con respecto a la nueva máquina |
✓ |
|
|
| Promocionar ventas en Facebook |
|
|
✓ |
| Actualizar el sitio web con información sobre promociones |
|
|
✓ |
| Tarea |
Lo haré yo misma (o) |
Delegar a Tere (estudiante de bachillerato) |
Delegar a Berenice (estudiante universitaria) |
| Configurar una cuenta de Twitter |
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|
✓ |
| Poner ropa nueva a los maniquíes |
|
✓ |
|
| Cambiar las señalizaciones alrededor de la tienda |
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✓ |
|
Muy probablemente elegiste delegar a Tere y Berenice tareas que pudieran hacer. Posiblemente designaste a Tere para desempacar ropa y vestir maniquíes y a Berenice para ayudar con el sitio web, la página de Facebook y la cuenta de Twitter.
La delegación efectiva implica:
- Pedir a otros que hagan tareas que son capaces de hacer.
- Proporcionar instrucciones claras, metas y expectativas.
- Proporcionar todos los recursos necesarios para que otros puedan realizar sus tareas.
- Monitorear el progreso cuando sea necesario.
- Ofrecer comentarios y elogios cuando sea apropiado.
Ten en cuenta que, si se hace correctamente, la delegación empodera a los demás al darles nuevas responsabilidades. También proporciona un nivel de responsabilidad que a menudo motiva a los colaboradores y los inspira a contribuir.
Parte 3.