12. Conflicto de equipo

Parte del trabajo de un integrante de un equipo es aprender a manejar las reacciones que se tienen frente a los conflictos que naturalmente se dan en la interrelación de individuos diferentes trabajando para conseguir un mismo fin. En estas situaciones lo primero es identificar las emociones que se acentúan o relajan el conflicto, las situaciones álgidas y las soluciones a las que se puede llegar empleando las estrategias adecuadas.

Instrucciones

Mira el video titulado Conflictos grupales, prestando atención a cómo los participantes del equipo colaboraron entre sí y por qué ocurrieron algunos conflictos. Luego, contesta las preguntas. Considera que los nombres de los participantes en el video son los siguientes:

    Raquel. Mujer en traje negro sentada a la derecha
    Conny. Mujer con la camisa roja
    Jorge. Hombre en traje oscuro
    Marco. Hombre a la izquierda con camisa clara y corbata
  1. Varios conflictos ocurrieron en la reunión del equipo. ¿En qué comportamientos poco útiles para el trabajo en equipo viste participar a Raquel de modo que contribuyeron al conflicto?
  1. Estar a la defensiva
  2. Falta de capacidad para delegar
  3. Ser demasiado complaciente
  4. Tomar crédito por el trabajo de otros
  5. No compartir sus puntos de vista.
  6. Comunicación irrespetuosa
 a. 1, 4, 6
 b. 2, 4, 5
 c. 2, 3, 6
 d. 1, 3, 5