7. Práctica 3:
 Comportamientos socialmente responsables con base en la ética

Como parte de los requerimientos para conseguir el Distintivo, trabajarás con diferentes lecciones de práctica como ésta. Explora con detalle cada una de las partes que conforman la práctica y desplázate hacia abajo hasta terminarla.

Parte 1

Perspectiva general

En esta práctica, examinaremos los comportamientos socialmente responsables con base en la ética y las decisiones éticas. Comencemos por preguntar qué significa ser ético.

Haz clic en el video para comenzar.

Si estuvieras en la posición de Ana y Tomás, ¿qué harías y por qué? Sé honesto en tu respuesta.

Hubo varios comportamientos no éticos expuestos en este video. Si fueras José…

• ¿Aceptarías los boletos de parte del vendedor?

• ¿Te harías de una memoria de tu lugar de trabajo?

• ¿Revisarías tus redes sociales durante la jornada laboral?

• ¿Por qué sí o por qué no? Sé totalmente honesto en tu respuesta.

Retroalimentación

Retroalimentación

Sus respuestas a las preguntas de lo que haría en estas situaciones reflejan su ética personal.

• ¿Cómo tomaste tus decisiones?

• ¿Qué factores consideraste?

• ¿Qué te gustaría que otros hicieran si estuvieran en situaciones similares?

Pensar cuidadosamente tu comportamiento en situaciones como éstas puede ayudarte a formar tu ética personal.

Haz clic en este resumen de posturas éticas para que conozcas algunas perspectivas que pueden ayudarte a formar tu ética personal.

Reinicio

Posturas éticas

Principios

Relativismo cultural

Los principios morales y éticos están determinados por la cultura individual, por lo cual no existe una verdad moral o ética universal.

Teología

Las consecuencias de nuestras acciones deberían guiarnos: el fin justifica los medios.

Deontología

Ética basada en el deber; la bondad de nuestras acciones está determinada por nuestros deberes morales; haz a los demás lo que te gustaría que te hicieran a ti.

Hedonismo

El objetivo principal es aumentar el placer y disminuir el dolor.

Ética situacional

Las decisiones deben tomarse en función de las circunstancias de las situaciones particulares. No hay verdades morales universales.

Utilitarismo

El mejor proceder es el que produce el mayor bien para la mayoría de las personas.

Virtud ética

La moral viene de nuestro interior. Sócrates y Aristóteles fueron defensores de este sistema ético; el autoconocimiento da como resultado que los humanos hagan lo correcto.

Parte 2

¿Qué harías?

Ahora que hemos considerado lo que significa la ética, veamos qué puedes hacer ante un dilema ético.

Instrucciones

Mira los videos y luego responde las preguntas en el espacio correspondiente. Haz clic en Retroalimentación cuando hayas terminado de responder acerca de ambos videos.

Parte 3

Tomar decisiones éticas

A veces, puede ser fácil tomar decisiones éticas, pero en otras ocasiones ayuda contar con un proceso a seguir. Considera estos tres pasos: 1) identificar el problema, 2) analizarlo y 3) tomar la decisión más ética.

Paso 1: identifica el problema ético

Lo que identificas como un posible problema ético a menudo depende de tu ética y valores personales. También puede depender de la posición que ocupas dentro de la situación. Por ejemplo, un empleado puede enfrentar problemas éticos diferentes a los de un gerente. Un médico que está de guardia podría enfrentar problemas diferentes a los de un médico que no lo está.

Algunas opciones, conocidas como dilemas éticos, involucran más de un problema. Identificar los problemas claramente te ayudará a tomar mejores decisiones.

Dilemas éticos: Decisiones éticas complejas en las que una decisión entra en conflicto con otra.

Paso 2: analizar el problema

Para ayudarte a tomar decisiones éticas difíciles, intenta considerar estos cuatro factores. Haz clic en cada foto para obtener más información.

Considera lo que es correcto

Toma en cuenta tu propia ética personal. En cualquier situación tu comportamiento forja tu carácter y puede orientarte respecto a la dirección correcta. La pregunta para responder sería: ¿Qué es lo correcto en esta situación?

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Considera cómo afecta a otros tu decisión

Tomar en cuenta cómo tu decisión afecta a otros se relaciona con la responsabilidad social. Considera, por ejemplo, el video que acabas de ver donde los empleados encontraron los vales de despensa. ¿Cómo afectaría tu decisión a los demás?

  • La empresa. La administración establece un presupuesto anual para los vales de despensa que le corresponden a sus trabajadores. ¿Es correcto que deba pagar por nuevos vales cuando éstos ya estaban listos?
  • Tus compañeros. Del mismo modo, no es justo acaparar una prestación que entonces otros no recibirán.

O considera el segundo video. ¿Cómo podría afectar a otros la decisión de José de consultar sus redes sociales durante el tiempo de trabajo, aceptar entradas de un proveedor y "tomar prestada" una memoria?

  • La empresa de José. Al utilizar el tiempo de trabajo para revisar sus redes sociales, José le cuesta dinero a la empresa en pérdida de productividad. Y si todos "tomaron prestada" una memoria y aceptaran entradas de proveedores, ¿cómo afectaría eso a la empresa?
  • Los compañeros de trabajo de José. Al usar el tiempo para revisar sus redes sociales, José no puede completar el informe que le debe compartir a su compañero de trabajo.
  • Otras partes interesadas. Si fueras accionista de la empresa, ¿te gustaría que los empleados se comportaran de esta manera?

Responsabilidad social: es nuestro deber como individuos para actuar con ética y respeto hacia los demás en la sociedad. Este deber también incluye tratar a las personas civilizadamente.

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Considera la ley o los códigos de conducta

A veces, las leyes o los códigos de conducta pueden guiar nuestras decisiones. En entornos comerciales, actuar de cierta manera puede no ser ilegal, pero podría estar en contra de la política de la empresa (o corporación). Las empresas a menudo también tienen un código de ética (o código de conducta) que ayuda a los empleados a tomar decisiones de acuerdo con los objetivos, la visión y los valores de la empresa.

Integridad académica: actuar éticamente en un entorno académico o al hacer un trabajo académico. Esto incluye evitar el plagio y abstenerse de hacer trampa.

Política de la empresa: conjunto de pautas, a menudo creadas por una junta directiva o gerentes de nivel superior, que describe cómo espera la empresa que sus empleados procedan o respondan en ciertas situaciones.

Código de ética: conjunto de pautas éticas que ayudan a los empleados a tomar decisiones que están de acuerdo con los objetivos y valores de la empresa.

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Considera las consecuencias

Pensar en las consecuencias de las propias acciones ayuda a tomar una decisión ética. Por ejemplo, ¿qué pasaría si te sorprendieran usando los vales de despensa que encontraste? ¿Recibirías una amonestación, correrías el riesgo de suspensión o de despido, o habría un efecto en tu reputación? ¿Qué pasaría si José fuera sorprendido aceptando las entradas del proveedor?

Por supuesto, actuar éticamente no sólo debe basarse en lo que sucede cuando te sorprenden actuando mal, sino que a veces considerar las consecuencias hace que nuestra elección sea más clara.

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Paso 3: realiza la elección más ética

Después de considerar cada opción cuidadosamente, toma la decisión que mejor se alinee con tu ética personal.

Tómate un momento para pensar en las decisiones éticas que puedes enfrentar en tu vida personal y profesional. ¿Usar este proceso te preparará mejor para tomar las decisiones más éticas?

Parte 4

Ejecutar decisiones éticas

Consideremos tres situaciones éticas y apliquemos nuestro proceso de toma de decisiones.

Instrucciones

Haz clic en cada imagen para leer la situación y después sigue las indicaciones.

Situación 1: presentación de Daniel

Daniel es un gerente que está bajo mucha presión. Tiene que entregar una presentación sobre un nuevo proyecto a la junta directiva. Le pide a un compañero de trabajo, Pablo, que investigue y escriba un informe. Pablo trabaja en el informe durante muchas horas, investigando todo lo necesario sobre la viabilidad del proyecto. Lo imprime y se lo entrega a Daniel. Esa noche, Daniel hace copias del informe de Pablo. ¿Debería indicar en alguna parte que Pablo lo ayudó a prepararlo?

En el espacio para escribir, identifica el problema ético, analiza los factores que Daniel debe considerar y cuál crees que debería ser su decisión. Haz clic en Retroalimentación cuando hayas terminado.

Retroalimentación

Situación 2. Cecilia ve a un compañero haciendo trampa

La empresa en la que trabaja Cecilia premia cada mes a su mejor vendedor. Cecilia ve a uno de sus compañeros alterando su reporte de ventas mensual para poder quedar en primer lugar y ganar el incentivo económico de ese mes. Esto va en contra de las reglas de la empresa, pero ella no está segura si decirle algo a su jefe.

En el espacio para escribir, identifica el problema ético y describe qué factores debe considerar Cecilia para tomar su decisión. Haz clic en Retroalimentación cuando hayas terminado.

Retroalimentación

Situación 3: las redes sociales de Gabriela

Gabriela tomó algunas fotos de sus compañeros de trabajo en una fiesta a la que asistió durante el fin de semana. Muestran a sus compañeros de trabajo haciendo cosas vergonzosas. Ella tiene muchas ganas de publicarlas en sus redes sociales. ¿Debería hacerlo?

En el espacio para escribir, identifica el problema, analiza los factores que Gabriela debe considerar y luego ayúdala a tomar una decisión. Haz clic en Retroalimentación cuando hayas terminado.

Retroalimentación

Retroalimentación

La cuestión ética en esta situación parece ser si Daniel debería tomar crédito por el trabajo de Pablo. Para analizar el problema, ¿qué factores mencionaste que debería considerar Daniel? Aquí hay algunas sugerencias:

Considera lo que es correcto
Daniel debería considerar lo que le gustaría que Pablo hiciera si la situación se invirtiera. ¿Querría que Pablo se llevara todo el crédito por su trabajo?

Considera cómo tu decisión afecta a otros
Para ayudarle a tomar su decisión, Daniel podría considerar cómo esto afecta a otros. ¿Sería justo para Pablo no darle crédito? ¿Sería justo para la junta directiva no saber que varias personas estuvieron involucradas en la creación del informe?

Considera la ley o los códigos de conducta
Puede que no sea ilegal que Daniel tome crédito por el trabajo de Pablo, pero eso no lo hace ético. Además, la compañía puede tener en sus políticas y códigos de conducta reglas relacionadas con el robo del trabajo de otro empleado.

Considera las consecuencias
¿Qué pasaría si la junta descubriera que Daniel usó el informe de Pablo sin darle ningún crédito? ¿Cómo podría reflejarse esto en la imagen profesional de Daniel? ¿Y cómo podrían sus subordinados reaccionar a su comportamiento?

Después de tu análisis, ¿qué decisión crees que debería tomar Daniel?

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Retroalimentación

El problema ético que identificaste dependerá de tus valores y tu sentido de lo correcto y lo incorrecto. Algunos pueden identificarlo como un problema de "observador ocasional": si ve que alguien está haciendo algo mal, ¿es poco ético ignorarlo? Otros pueden verlo como una cuestión de justicia: ¿es justo para los demás compañeros no informar sobre el engaño?

¿Qué factores mencionaste que Cecilia debería considerar? Aquí hay algunas sugerencias:

Considera lo que es correcto
Cecilia está en una posición complicada: ¿es mejor ignorar el engaño que observó o debería decirle a su jefe? Para muchos, puede no ser claro qué sería lo correcto.

Considera cómo tu decisión afecta a otros
Para ayudarle a tomar su decisión, Cecilia podría considerar cómo esto afecta a otros. ¿Sería justo para los demás compañeros y para ella misma si no denuncia al compañero que está haciendo trampa? ¿Sería justo no decírselo al jefe?

Considera la ley o los códigos de conducta
Cecilia sabe que hacer trampa está en contra del código de conducta de la empresa. Sin embargo, los códigos de conducta no dicen nada acerca de si está obligada a reportar trampas cuando las ve.

Considera las consecuencias
Cecilia y otros compañeros tendrán una desventaja si ella no le cuenta al jefe lo que ha visto. Si a ella le preocupa que el compañero que hace trampa descubra que lo ha delatado, podría solicitar que su jefe se encargue de la situación de forma anónima.

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Retroalimentación

Para algunos, el problema es si se trata de una violación a la privacidad. Otros pueden ver esto como un asunto relacionado con la forma en la que las personas mantienen vínculos con sus amistades.

¿Qué factores mencionaste que Gabriela debería considerar al analizar la decisión? Aquí hay algunas sugerencias:

Considera lo que es correcto
Gabriela debería considerar si es correcto compartir las imágenes en un foro público. ¿Querría que otros le hicieran lo mismo?

Considera cómo tu decisión afecta a otros
Gabriela debería considerar si compartir las fotos podría afectarla a ella y a sus compañeros de trabajo. Debido a que las publicaciones en línea nunca desaparecen realmente, estas fotos pueden ser vistas en algún momento por empleadores actuales y potenciales (entre otras personas).

Considera la ley o los códigos de conducta
No existen leyes contra el intercambio de fotos, ni el código de conducta del empleador de Gabriela lo prohíbe; sin embargo, eso no hace que la acción sea ética.

Considera las consecuencias
Si comparte esas fotos, Gabriela podría generar algunas risas, pero su acción también va a generar la molestia de sus compañeros de trabajo porque verán dañada su reputación y esto dañará a su vez la reputación de la propia Gabriela.

¿Qué decisión recomendaste a Gabriela? Tu respuesta dependerá de tu análisis y valores personales.

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Parte 5

Conclusiones

Piensa un momento en posibles decisiones éticas que puedas enfrentar en tu vida personal y profesional. ¿Tomarías mejores decisiones éticas si identificaras el problema y analizaras la elección al considerar...?


    ● Lo que es correcto.
    ● Cómo tu decisión afectará a otros.
    ● Las leyes o códigos de conducta.
    ● Las consecuencias.

No siempre es fácil tomar decisiones éticas o incluso saber cuál es la mejor elección. Para empeorar las cosas, vemos ejemplos en nuestras propias vidas y en los medios de comunicación de personas que avanzan a pesar de la falta de ética personal.

Entonces, ¿por qué ser ético? Numerosos estudios han encontrado que ser ético tiene repercusiones positivas a nivel personal y profesional.

El uso de un mecanismo para identificar el dilema ético, utilizar factores clave para analizarlo y luego tomar una decisión, significa que es mucho más probable que vayas a tomar decisiones más sabias y éticas que reflejan mejor quién eres y qué quieres llegar a ser.