Escenario 1: Daniel
Escenario 2: Rosalía
Escenario 1. Daniel
Instrucciones: lee acerca de Daniel y responde la pregunta para
ayudarle a identificar su mayor problema. Haz clic en Retroalimentación cuando hayas terminado.
Está por
terminarse el verano y Daniel, de 18 años, acaba de enterarse de que fue aceptado en la
universidad de su región.
- Será el primero en su familia en asistir a la universidad.
- Le preocupan los gastos porque su familia es numerosa y los ingresos limitados: su padre
tiene dos empleos y su madre está a cargo de sus cuatro hermanos.
- Un consejero financiero le dijo que es candidato para recibir una ayuda económica, pero la
fecha límite para hacer la solicitud está muy cerca.
- Tiene grandes sueños para su futuro, pero todavía no sabe qué quiere estudiar.
- Necesita inscribirse lo más pronto posible a las clases porque su solicitud de ingreso a la
universidad fue tardía.
En situaciones complejas, el problema puede ser difícil de detectar. En el caso de
Daniel, él tiene mucho que resolver, pero algunas situaciones no requieren demasiada atención
por el momento porque:
- No son urgentes.
- No pueden resolverse.
- No son problemas aún, sólo lo son potencialmente.
Observa por qué no es necesario atender ciertas situaciones por el momento.
1. Solicitó tardíamente su ingreso a la universidad. Esta
situación no puede ser resuelta. Si bien habría sido mejor que Daniel lo hiciera antes, ahora no
hay algo que pueda hacer al respecto, sólo inscribirse a tiempo a los cursos y entregar los
formatos solicitando la ayuda financiera.
2. No es realista
acerca de la educación universitaria. No hay evidencia suficiente de que esto sea un
problema en este momento.
3. Inseguro acerca de lo que va a
estudiar. Aunque podría ser un problema una vez que Daniel inicie los cursos, esto no
es tan urgente como encontrar apoyo financiero para asistir a la universidad.
Escenario 2. Rosalía
Instrucciones: lee acerca de Rosalía y responde la pregunta para
ayudarle a identificar su mayor problema. Haz clic en Retroalimentación cuando hayas terminado.
Rosalía es
madre soltera. Volvió a la universidad después de siete años porque no pudo continuar con las
materias en su segundo año de carrera. Sus dos hijos y su madre la apoyan con su regreso a los
estudios, pero...
- No recibe ayuda extra.
- Los créditos curriculares anteriores no se revalidan y entrará como una estudiante de primer
año.
- Es mayor que muchos de sus compañeros así que se siente incómoda con las preguntas.
- Debe tomar un autobús para desplazarse a sus dos trabajos cuando terminan las clases.
- Está inscrita en cinco materias.
- Está dispuesta a hacerlo mejor.
- Su primer examen fue deficiente.
Ayuda a Rosalía a jerarquizar sus problemas para que pueda enfocarse en aquellos
que necesita resolver primero. Arrastra los enunciados de la lista hacia los tipos de problema
dependiendo de cuál se trate: urgente e importante, potencial o que no puede resolverse.
Lista de problemas
- Participación nula en clase.
- Créditos curriculares que no se revalidan.
- Ser una estudiante de mayor edad.
- Equilibrio entre escuela, trabajo y familia.
- Transporte limitado.
- Baja calificación en su primer examen.
TIPOS DE PROBLEMA
Urgente e importante
Potencial
Que no puede resolverse
Retroalimentación
Este es un ejemplo de la jerarquización de problemas de Rosalía.
Problemas por resolver urgentes e importantes
- Equilibrio entre escuela, trabajo y familia.
- Baja calificación en su primer examen.
Su primera calificación en un examen sin duda es un problema y parece ser síntoma
de una situación más grave. Rosalía necesita encontrar maneras para dedicar más tiempo al
estudio (dadas las exigencias de su trabajo y su familia).
Al resolver su problema arraigado relativo a encontrar equilibrio entre
escuela, trabajo y familia, podrá ser más competente para completar su educación, en vez de
renunciar como lo hizo la vez anterior.
Problema Arraigado
Situación profunda
y no resuelta que habitualmente deriva en otros problemas.
Problemas potenciales
- Retos respecto al transporte.
- Participación nula en clase.
La resistencia de Rosalía a participar en clase y sus medios limitados de
transporte podrían generar dificultades; sin embargo los hechos no indican qué tan urgentes o
problemáticas son estas situaciones por ahora.
Problemas que
no pueden resolverse
- Ser una estudiante de mayor edad.
- Créditos que no son revalidados.
Rosalía no puede cambiar su edad ni modificar el asunto de los créditos.
Parte 2
Actividad 1
Identificación de
problemas
Dos estudiantes tienen inquietudes y podrían necesitar tu
ayuda.
Instrucciones: haz clic en el nombre de cada
persona para saber más sobre ella y poder identificar cuál es su mayor problema.