8. Práctica 4:
Generación de posibles soluciones
Como parte de los requerimientos para conseguir el Distintivo, trabajarás con diferentes lecciones de práctica como ésta. Explora con detalle cada una de las partes que conforman la práctica y desplázate hacia abajo hasta terminarla.
Parte 1.
Perspectiva general
La detección del problema es el primer paso del proceso para su solución. Una vez que identificas el problema, comienza el verdadero trabajo.
Esta práctica se enfoca en los últimos tres pasos del proceso de solución de problemas. Primero practicarás la generación de posibles soluciones al problema. Después evaluarás estas posibles soluciones. Por último, identificarás cuáles son los factores que están involucrados en la selección e implementación de las decisiones.
Proceso de resolución de problemas
- Paso 1. Detección del problema.
- Paso 2. Generación de posibles soluciones.
- Paso 3. Evaluación de posibles soluciones.
- Paso 4. Selección e implementación de la mejor solución.
Parte 2.
Actividad primera sección.
Recopilación de información para generar
soluciones
Después de detectar un problema es importante usar las habilidades de pensamiento crítico para recopilar información relevante. Resulta esencial pensar críticamente y hacerse preguntas para que, cuando no encuentres las respuestas, puedas hallarlas usando fuentes de información confiables.
A continuación ayudarás a un empleado a recopilar información para que genere posibles soluciones a su problema.
Escenario
Arturo lleva 3 años trabajando en
la misma empresa. No está lejos de su casa, las actividades que realiza son de su agrado y tiene
un contrato indefinido. Sin embargo, tiene pocas posibilidades de crecimiento, el ambiente
laboral ya no le agrada y necesita aumentar sus ingresos. Decidió buscar un nuevo empleo. Ha
solicitado trabajo en diferentes empresas de su área, ha asistido a varias entrevistas y
finalmente le han ofrecido dos puestos de trabajo, pero no sabe cuál elegir.
Instrucciones: lee la siguiente lista de preguntas. Selecciona
las que consideres útiles para aplicarlas con Arturo de manera que pueda resolver su problema.
Junto a cada pregunta aparece una respuesta tentativa. Cuando hayas terminado pasa a la
siguiente parte.
Parte 3.
Actividad segunda sección.
Generando posibles
soluciones
Con la información que recopilaste sobre Arturo, podrás efectuar una lluvia de ideas más eficaz. Algunas veces, las mejores soluciones comienzan con las ideas más originales. Utiliza el pensamiento crítico y evita censurarte en esta etapa. Genera de 5 a 7 posibles soluciones para el problema de Arturo.
Cuando hayas terminado presiona la opción Retroalimentación. Si necesitas inspiración para generar las soluciones, selecciona la opción Pista para ver qué sugiere la red de apoyo de Arturo.
Pistas
Mejor
amigo: “¡En esta vida no todo es trabajar! Si puedes tener un empleo cerca de tu casa
tendrás más tiempo para tu familia y tus amigos.”
Anuncio en
la autopista: “Tu destino lo decides sólo tú.”
Padre: “Nunca sabes qué tanto tiempo vas a estar en un empleo,
así que siempre es mejor aceptar el que te ofrece un mayor salario.”
Reclutador: “Necesitas adquirir mayor experiencia en proyectos
internacionales para poder competir a futuro por un puesto mayor.”
Esposa: “Ya no estamos solos. Con los niños debemos ser
prudentes y asegurarnos de tener ingresos estables.”
Eslogan
de la empresa multinacional: “Te estamos buscando.”
Publicidad de su actual empleo: “Nosotros te ayudamos a
convertirte en el mejor profesional.”
Madre: “Siempre
has sido el mejor, en la universidad y en tus empleos . No te limites y acepta el trabajo donde
puedas llegar más lejos.”
Retroalimentación
El problema de Arturo es que
no sabe cuál de las dos ofertas de empleo debe aceptar. Aquí hay algunas soluciones convenientes
a su problema:
- Aceptar la oferta de trabajo del primer lugar.
- Aceptar la oferta de trabajo del segundo lugar.
- No aceptar ninguna y seguir buscando empleo hasta encontrar una oferta con la que no tenga tantas dudas.
- Intentar llegar a un acuerdo en los horarios de ambos empleos para aceptar los dos.
- No aceptar ninguna de las dos ofertas y continuar trabajando en su actual empleo.
- Aceptar el empleo en el que le pagan más, pero seguir buscando una mejor opción laboral.
- Aceptar el empleo que le queda más cerca de su casa para no perder tiempo en los traslados.
Para cada una de estas ideas, Arturo debería tener claro cuáles son sus objetivos y necesidades a corto y mediano plazos.
Parte 4.
Actividad tercera sección.
Evaluación de soluciones
Arturo redujo su lista de soluciones a dos opciones:
- Quedarse en su actual empleo.
- Aceptar la segunda oferta de empleo, pero seguir buscando por si encuentra una mejor oportunidad laboral.
Ahora necesita evaluar esas posibles soluciones.
Una lista de ventajas y
desventajas —conocida también como gráfica T— es una manera de evaluar las fortalezas y
debilidades de cada opción por separado.
Parte 5.
Conclusión
Después de la evaluación, el siguiente paso que debe seguir Arturo es decidir respecto a cuál es su mejor opción.
Mientras solucionas el problema recuerda que los —como los valores personales o preferencias— desempeñan un papel importante en cada una de las etapas del proceso. Algunas soluciones pueden parecer objetivamente mejores pero las consideraciones subjetivas pueden derivar en diferentes conclusiones.
Dado lo anterior, un empleo puede ofrecerte un salario y prestaciones mejores, pero puedes optar por otro cuyas actividades te satisfagan más y se ajusten mejor a tus intereses profesionales. Estar informado sobre los factores objetivos y subjetivos más importantes te ayudará a solucionar los problemas de mejor manera.
Factores subjetivos
Aspectos que dependen de la opinión, las
preferencias o los valores personales, más que de factores objetivos.
