8. Práctica 4:
Generación de posibles soluciones

Como parte de los requerimientos para conseguir el Distintivo, trabajarás con diferentes lecciones de práctica como ésta. Explora con detalle cada una de las partes que conforman la práctica y desplázate hacia abajo hasta terminarla.

Parte 1.

Perspectiva general

La detección del problema es el primer paso del proceso para su solución. Una vez que identificas el problema, comienza el verdadero trabajo.

Esta práctica se enfoca en los últimos tres pasos del proceso de solución de problemas. Primero practicarás la generación de posibles soluciones al problema. Después evaluarás estas posibles soluciones. Por último, identificarás cuáles son los factores que están involucrados en la selección e implementación de las decisiones.

Proceso de resolución de problemas

  • Paso 1. Detección del problema.
  • Paso 2. Generación de posibles soluciones.
  • Paso 3. Evaluación de posibles soluciones.
  • Paso 4. Selección e implementación de la mejor solución.

Parte 2.

Actividad primera sección.
Recopilación de información para generar soluciones

Después de detectar un problema es importante usar las habilidades de pensamiento crítico para recopilar información relevante. Resulta esencial pensar críticamente y hacerse preguntas para que, cuando no encuentres las respuestas, puedas hallarlas usando fuentes de información confiables.

A continuación ayudarás a un empleado a recopilar información para que genere posibles soluciones a su problema.

Escenario
Arturo lleva 3 años trabajando en la misma empresa. No está lejos de su casa, las actividades que realiza son de su agrado y tiene un contrato indefinido. Sin embargo, tiene pocas posibilidades de crecimiento, el ambiente laboral ya no le agrada y necesita aumentar sus ingresos. Decidió buscar un nuevo empleo. Ha solicitado trabajo en diferentes empresas de su área, ha asistido a varias entrevistas y finalmente le han ofrecido dos puestos de trabajo, pero no sabe cuál elegir.



Instrucciones: lee la siguiente lista de preguntas. Selecciona las que consideres útiles para aplicarlas con Arturo de manera que pueda resolver su problema. Junto a cada pregunta aparece una respuesta tentativa. Cuando hayas terminado pasa a la siguiente parte.

 1. ¿Cuál de los dos empleos prefiere Arturo?
 2. ¿Tiene la cualificación necesaria para los dos empleos?
 3. ¿Cuándo debe dar una respuesta definitiva a ambas ofertas?
 4. ¿Las prestaciones son las mismas en ambas empresas?
 5. ¿Por qué solicitó trabajo en esas empresas en primer lugar?
 6. ¿Qué es lo que piensan sus familiares y amigos?
 7. ¿Cuáles son los pasatiempos favoritos e intereses de Arturo?
 8. ¿Cuáles son las posibilidades de desarrollar una carrera a largo plazo en ambos puestos?
 9. ¿De qué duración es el contrato que le ofrecen a Arturo?
 10. ¿Cuál es el recuerdo favorito de niñez de Arturo?
 11. ¿Cuál es la experiencia laboral previa de Arturo?
 12. ¿Arturo tiene alguna deuda en la actualidad?
 13. ¿En qué universidad estudió Arturo?
 14. ¿Cuáles son las mejores habilidades y cualidades de Arturo?
 15. ¿Cuáles son las perspectivas de empleo?
 16. ¿Cuáles son las metas profesionales de Arturo?
 17. ¿Cuál es su contexto?
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Parte 3.

Actividad segunda sección.
Generando posibles soluciones

Con la información que recopilaste sobre Arturo, podrás efectuar una lluvia de ideas más eficaz. Algunas veces, las mejores soluciones comienzan con las ideas más originales. Utiliza el pensamiento crítico y evita censurarte en esta etapa. Genera de 5 a 7 posibles soluciones para el problema de Arturo.

Cuando hayas terminado presiona la opción Retroalimentación. Si necesitas inspiración para generar las soluciones, selecciona la opción Pista para ver qué sugiere la red de apoyo de Arturo.

Retroalimentación
Pista

Pistas

Mejor amigo: “¡En esta vida no todo es trabajar! Si puedes tener un empleo cerca de tu casa tendrás más tiempo para tu familia y tus amigos.”

Anuncio en la autopista: “Tu destino lo decides sólo tú.”

Padre: “Nunca sabes qué tanto tiempo vas a estar en un empleo, así que siempre es mejor aceptar el que te ofrece un mayor salario.”

Reclutador: “Necesitas adquirir mayor experiencia en proyectos internacionales para poder competir a futuro por un puesto mayor.”

Esposa: “Ya no estamos solos. Con los niños debemos ser prudentes y asegurarnos de tener ingresos estables.”

Eslogan de la empresa multinacional: “Te estamos buscando.”

Publicidad de su actual empleo: “Nosotros te ayudamos a convertirte en el mejor profesional.”

Madre: “Siempre has sido el mejor, en la universidad y en tus empleos . No te limites y acepta el trabajo donde puedas llegar más lejos.”

Retroalimentación

El problema de Arturo es que no sabe cuál de las dos ofertas de empleo debe aceptar. Aquí hay algunas soluciones convenientes a su problema:

  • Aceptar la oferta de trabajo del primer lugar.
  • Aceptar la oferta de trabajo del segundo lugar.
  • No aceptar ninguna y seguir buscando empleo hasta encontrar una oferta con la que no tenga tantas dudas.
  • Intentar llegar a un acuerdo en los horarios de ambos empleos para aceptar los dos.
  • No aceptar ninguna de las dos ofertas y continuar trabajando en su actual empleo.
  • Aceptar el empleo en el que le pagan más, pero seguir buscando una mejor opción laboral.
  • Aceptar el empleo que le queda más cerca de su casa para no perder tiempo en los traslados.

Para cada una de estas ideas, Arturo debería tener claro cuáles son sus objetivos y necesidades a corto y mediano plazos.

Parte 4.

Actividad tercera sección.
Evaluación de soluciones

Arturo redujo su lista de soluciones a dos opciones:

  1. Quedarse en su actual empleo.
  2. Aceptar la segunda oferta de empleo, pero seguir buscando por si encuentra una mejor oportunidad laboral.

Ahora necesita evaluar esas posibles soluciones.
Una lista de ventajas y desventajas —conocida también como gráfica T— es una manera de evaluar las fortalezas y debilidades de cada opción por separado.

Para evaluar las dos opciones de Arturo, completa las gráficas T que se muestran a continuación.
Instrucciones: debes enlistar por lo menos tres ventajas y tres desventajas para cada una de las opciones. Cuando termines presiona la opción Retroalimentación para contrastar tu respuesta con los ejemplos.

Quedarse en su actual empleo.

Ventajas

Desventajas

Aceptar la segunda oferta de trabajo, pero seguir buscando por si encuentra una mejor oportunidad laboral.

Ventajas

Desventajas

Retroalimentación

Si consideraste la información de las partes previas de esta actividad, utilizaste la lógica y realizaste investigación, tus listados de ventajas y desventajas deberían ser similares (aunque no idénticos), a los ejemplos que se presentan aquí.

Quedarse en su actual empleo.

Ventajas

Su contrato es indefinido.

Conoce bien las funciones que debe desempeñar y sus jefes están contentos con su trabajo.

Evita la inestabilidad que puede suponer un cambio de trabajo.

Su trabajo no está lejos de su casa.

Desventajas

El ambiente laboral ya no le agrada.

No tiene posibilidades de ascender.

Su salario ya no es suficiente para sus necesidades.

Se siente desmotivado.

Aceptar la segunda oferta de trabajo, pero seguir buscando por si encuentra una mejor oportunidad laboral.

Ventajas

Puede adquirir experiencia en proyectos internacionales.

El salario es bueno.

Se trata de una multinacional en la que las posibilidades de crecimiento son altas.

Le ofrecen prestaciones extra atractivas.

Desventajas

Su contrato es por año por lo que no sabe si al finalizar mantendrá su trabajo.

Las actividades a realizar no son las que a él más le gustan.

Debe invertir tiempo en el desplazamiento porque el trabajo está más alejado que el que tiene actualmente.

La empresa es tan grande y con tantos empleados que su trabajo puede no destacar, aunque sea bueno.

Fuentes de información para definir las ventajas y desventajas

  • Información de la primera y segunda secciones de esta actividad; por ejemplo, “las metas profesionales” a mediano plazo que se ha planteado Arturo.<>
  • Deducción lógica derivada de la situación de Arturo; por ejemplo, “si no incrementa sus ingresos pronto, se verá en dificultades para cubrir todos sus gastos”. Si Arturo se queda en su actual empleo puede que no logre cubrir sus gastos y necesite pedir un crédito.
  • Información de fuentes públicas confiables respecto a profesiones y empleo; por ejemplo, el Observatorio Laboral de México. (www.observatoriolaboral.gob.mx).
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Parte 5.

Conclusión

Después de la evaluación, el siguiente paso que debe seguir Arturo es decidir respecto a cuál es su mejor opción.

Mientras solucionas el problema recuerda que los factores subjetivos —como los valores personales o preferencias— desempeñan un papel importante en cada una de las etapas del proceso. Algunas soluciones pueden parecer objetivamente mejores pero las consideraciones subjetivas pueden derivar en diferentes conclusiones.

Dado lo anterior, un empleo puede ofrecerte un salario y prestaciones mejores, pero puedes optar por otro cuyas actividades te satisfagan más y se ajusten mejor a tus intereses profesionales. Estar informado sobre los factores objetivos y subjetivos más importantes te ayudará a solucionar los problemas de mejor manera.

Factores subjetivos

Aspectos que dependen de la opinión, las preferencias o los valores personales, más que de factores objetivos.

Nota: para seguir con tu curso, cierra esta ventana, regresa al índice y continúa con la siguiente sección.