5. Práctica 1:
Civilidad, cooperación y ciudadanía
Como parte de los requerimientos para conseguir el Distintivo, trabajarás con diferentes lecciones de práctica como ésta. Explora con detalle cada una de las partes que conforman la práctica y desplázate hacia abajo hasta terminarla.
Parte 1.
Perspectiva general
Probablemente has escuchado el término responsabilidad social. La responsabilidad social de las
empresas (corporaciones que
actúan éticamente y retribuyen a sus comunidades) es un aspecto
relevante en estos días.
Pero no sólo las corporaciones están comprometidas con la
responsabilidad social. Ser socialmente responsable en el ámbito
personal puede mejorar tus relaciones y tu vida profesional. De
hecho, los empleadores valoran a las personas que actúan de
manera socialmente responsable.
¿Cómo puedes ser socialmente responsable?
En general, debes adquirir el conocimiento y las habilidades que te
permitan actuar de manera cívica, ética, respetuosa y apropiada
hacia los demás, sin importar su cultura, estatus socioeconómico u
otros antecedentes.
Aquí analizaremos la responsabilidad social
personal y cómo
puede practicarse la civilidad, la cooperación y la ciudadanía.
Comencemos con la civilidad.
La responsabilidad social personal: La responsabilidad de una persona de comportarse de manera educada, respetuosa, cooperativa, cortés, ética y adecuada hacia los demás en una escala personal, profesional y global.
Parte 2.
Civilidad y etiqueta
Un componente de la responsabilidad social personal es la civilidad, que implica ser amable, cortés y seguir las reglas de etiqueta. Estas reglas garantizan el respeto hacia los demás.
Reglas de etiqueta: El código escrito o no escrito de comportamiento cortés y correcto; la etiqueta depende del contexto o el entorno de la interacción, pero generalmente incluye cosas como: llegar a tiempo, hablar de forma educada y con respeto, y vestirse adecuadamente.
Civilidad: Ser cortés y seguir las reglas de etiqueta.
Instrucciones
Mira el video de una reunión de negocios y luego responde la pregunta en el espacio que aparece a continuación. Haz clic en Retroalimentación cuando hayas terminado.
Estrategia 1:
Comunica tu opinión educadamente
Para comunicar tu opinión educadamente, considera estos consejos:
- Habla con calma. Comunicarse con calma es esencial para promover la cooperación. Es aún más importante cuando se afronta un conflicto.
- Utiliza mensajes refiriéndote a ti mismo. Los “mensajes yo” son formas de transmitir tu opinión sin poner a los demás a la defensiva. Por ejemplo, en lugar de decirle a alguien: "Eres un tonto", puedes enfocarte en ti mismo diciendo "Me molesto cuando dices…".
- Escucha a todos. En situaciones de trabajo en equipo, ten cuidado de no ignorar o destacar a una sola persona. Hacerlo puede poner a esa persona a la defensiva o hacer que se sienta excluida, lo que reduce la posibilidad de cooperación.
- Toma un respiro. Toma un descanso de la situación si lo consideras necesario (o alienta a otros a hacer lo mismo). Hablar cuando estás molesto o sensible a menudo intensifica el conflicto.
Estrategia 2:
Considera otros puntos de vista con una mente abierta
La habilidad de pensamiento crítico relacionada con la diversidad de perspectivas es clave para la cooperación. Para comprender completamente el punto de vista de otra persona o un problema en particular, busca diferentes puntos de vista para que puedas comprender todos los ángulos de una situación o idea.
La clave es no recurrir a perspectivas que sabes que confirmarán tu propia forma de pensar. En lugar de asumir que tienes razón, actúa con una mente abierta, dispuesto a aprender y considerar ideas que difieren de tu punto de vista.
Estrategia 3:
Practica la responsabilidad personal
Poseer un sentido de responsabilidad personal puede promover la cooperación. ¿Cómo?
- Sé responsable. Si reconoces tu propio comportamiento y te esfuerzas por mejorarlo, a otros les resultará más fácil trabajar contigo.
- Aprende de tus errores. No repitas la misma equivocación dos veces.
- Sé proactivo en la resolución de conflictos. Los problemas rara vez desaparecen por sí solos. Las resoluciones ocurren cuando las personas están dispuestas a pensar en los problemas con seriedad, humildad, creatividad y decisión.
Estrategia 4:
Busca un resultado positivo
Tómate el tiempo para buscar un resultado que sea lo mejor para todos (situación ganar-ganar). Si lo logras, prepárate para comprometerte con lo acordado.
Estrategia 5:
Difiere respetuosamente y sigue adelante
Al trabajar con otras personas, habrá momentos en los que no estés de acuerdo con el problema, la decisión o el procedimiento que se haya determinado. Dadas esas circunstancias, trabaja con otras personas para encontrar el mejor resultado posible, aceptando con respeto que estás en desacuerdo y siguiendo adelante sin resentimiento.
Parte 3.
Cooperación y resolución
de conflictos
La cooperación es una parte de ser socialmente responsable en el trabajo, la comunidad y otros entornos; sin embargo, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, se producen conflictos. Aquí hay cinco estrategias que puedes utilizar para fomentar la cooperación y gestionar los conflictos de manera más productiva.
Avanza para conocerlas.
Situación 1:
Imagina que estás compartiendo oficina con una persona a la que le gusta un ambiente tranquilo para trabajar. Has tratado de ser respetuoso, pero has afectado a tu compañero de oficina en varias ocasiones al escuchar música a un volumen alto y al reunirte ahí con compañeros para trabajar en diferentes proyectos sin preguntar primero. Mañana quieres reunir en la oficina a otros tres compañeros para organizar los detalles de la presentación que tendrán con el departamento de finanzas y supones que molestarán a tu compañero. Él espera que la oficina permanezca en silencio y ha dicho que los invitados no son bienvenidos.
Instrucciones
En el espacio para escribir, explica cómo puedes cooperar en estas circunstancias. Haz clic en Retroalimentación cuando hayas terminado.
Retroalimentación
Situación 2:
Estás trabajando en equipo con tres personas para resolver un problema en tu trabajo. Tres de ustedes prefieren una solución, pero el cuarto integrante del equipo, Pablo, argumenta en voz alta que la idea es incorrecta. Pablo comienza a molestarse visiblemente y amenaza con abandonar el grupo. Su participación es una parte vital del éxito de tu equipo.
Instrucciones
En el espacio para escribir, explica cómo puedes gestionar el conflicto y promover una mayor cooperación. Haz clic en Retroalimentación cuando hayas terminado.
Retroalimentación
Parte 4.
¿Cooperación o conflicto?
Pongamos a prueba tus habilidades de cooperación.
Instrucciones
Haz clic en cada foto para leer la situación y después sigue las indicaciones.
Situación 1
Problema con tu compañero de oficina
Situación 2
Conflicto en el lugar de trabajo
Parte 5.
Responsabilidad social en un mundo global
Hemos examinado dos aspectos de la responsabilidad social: civilidad y
cooperación. Pero la responsabilidad social también se trata de
contribuir activamente de manera positiva al mundo que te rodea,
tanto a nivel local como global.
Para hacer esto, es importante aprender sobre los problemas
que
existen en las comunidades de las que formas parte y tomar medidas
para contribuir con su solución.
¿Qué acciones tomas para ser socialmente más responsable?
Resuelve
este cuestionario para descubrirlo. Selecciona el
número que mejor representa tu nivel de acción. 1 representa "Nunca"
y 5 representa "Siempre". Haz clic en Enviar cuando hayas terminado.
¿Qué acciones tomas para ser socialmente más responsable?
1. Conozco los problemas locales, nacionales y globales.
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2. Utilizo una variedad de fuentes confiables para mantenerme informado sobre las comunidades de las que formo parte.
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3. Procuro tener tiempo para aprender sobre mi comunidad local, su gobierno, líderes y temas.
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4. Paso tiempo aprendiendo sobre mi comunidad local, sus temas, su gobierno y sus líderes.
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5. He aprendido o estoy aprendiendo sobre otros países y culturas.
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6. Contribuyo con tiempo o dinero a causas que apoyo.
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7. Acepto la diversidad en mis amistades y otras relaciones.
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8. Actúo éticamente.
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9. Identifico mis prejuicios y trabajo para contrarrestarlos.
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10. Me abstengo de molestar, hablar mal de otros y participar en actos socialmente dañinos.
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11. Tengo un efecto positivo en los demás.
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12. Me esfuerzo por comprender los principales problemas de nuestra sociedad y el mundo, incluidos los puntos de vista que son diferentes a los míos.
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13. Reciclo mi basura.
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14. Dono a otros los objetos que ya no necesito.
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15. Yo voto.
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Calcular
Parte 6.
Conclusiones
Ser socialmente responsable no siempre es fácil. En el mundo actual, donde parece cada vez más difícil para los demás ser respetuosos, cooperar y comunicarse educadamente, esto es todavía más importante.