Inteligencia de negocios
Algunos aspectos importantes a considerar de acuerdo a la junta que realizaste con los socios en relación al control en la empresa inteligencia de negocios son:
- Falta de aplicación de técnicas que evalúen el desempeño.
- No existe una manera clara de medir resultados o avances.
- Gran parte del personal de operaciones desarrolla funciones fuera de su área de trabajo, principalmente en el almacén de equipos lo que genera falta de control en el inventario.
A continuación se presentan los estados financieros del último ejercicio.
Existen sustracciones de inventario y errores en el control de inventarios. Destacan los siguientes puntos críticos:
- El viernes no existe supervisión, lo que ocasiona que este día sea de mayor riesgo.
- Se "sospecha" que los errores son intencionales con la finalidad de afectar a otros procesos de control.
El proceso de cancelación de las facturas es el siguiente:
- Se realiza la venta y en caso de fallas, el cliente solicita la cancelación.
- Es atendido por el vendedor, quien generalmente decide si acepta o no la devolución, algunas ocasiones el cliente va directo con la cajera, ella pide apoyo a algún vendedor y posteriormente, regresa el dinero a cambio de la factura original.
- Después de un tiempo se le avisa al gerente de ventas quien sólo firma y muchas ocasiones no valida la entrada física de la mercancía al almacén.
- Es común que se acumulen las cancelaciones y devoluciones, y posteriormente se le envían en paquete a la encargada de sistemas para que registre la entrada al sistema y cancele la entrada de efectivo o lo que proceda.
De acuerdo con la información anterior:
